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Ier 567 Maintenance Manual
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Ier 567 Maintenance Manual

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Revision Level 2
Nov. 28, 2005
LEVEL 1 MAINTENANCE MANUAL
Translated from French : « Manuel de Maintenance Niveau 1, Imprimante IER 567 – Modèle de Table, N00271A»
IER Siège/Headquarters
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This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization
IER 567 COUNTER TOP PRINTER
IER Documentation Department
3, rue Salomon de Rothschild, BP320 - 92156 SURESNES Cedex - FRANCE
Tel. +33 (0)1 41 38 60 00 - Fax +33 (0)1 41 38 62 00 - Telex 620289 – Web:
Service Clients / Customer Service - Fax + 33 (0)1 41 38 62 72
N00272A
www.ier.fr
Page i
Revision Level 2
Nov. 28, 2005

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Summary of Contents for Ier IER 567

  • Page 1 IER 567 COUNTER TOP PRINTER LEVEL 1 MAINTENANCE MANUAL N00272A Translated from French : « Manuel de Maintenance Niveau 1, Imprimante IER 567 – Modèle de Table, N00271A» IER Documentation Department IER Siège/Headquarters 3, rue Salomon de Rothschild, BP320 - 92156 SURESNES Cedex - FRANCE Tel.
  • Page 2 2-32 Blank 3-4 Blank Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page ii This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 3 Fax: +34 91 535 89 76 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page iii This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 4 The warranty shall be null and void in case of use of any spare part, special tool or consumable part not expressly approved in writing by IER and in the event of attempted repair or servicing of the machines by persons lacking the requisite technical qualifications.
  • Page 5 Nov. 28, 2005 Chapter 1 and Chapter 2 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page v This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 6 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page vi This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 7 Revision Level 2 Nov. 28, 2005 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 1-1 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 8 N00272A Page 1-2 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2...

  • Page 9: Table Of Contents

    LIST OF ILLUSTRATIONS Figure 1-1 : Block Diagram of Interconnections ....................1-9 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 1-3 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 10 N00272A Page 1-4 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2...

  • Page 11: Level 1 Preventive Maintenance

    Only the thermal printhead module can be replaced in case of failure. Refer to sheet C-1 for replacement of this module. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 1-5...

  • Page 12: Test Coupons

    SCNR info in status: Yes Page 1-6 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 13: Status Coupon

    Front magnetic encoding : Verification on Scn check-digit : Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 1-7 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 14: Network Information Coupon

    Refer to Figure 1-1. Page 1-8 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 15: Figure 1-1: Block Diagram Of Interconnections

    Figure 1-1: Block Diagram of Interconnections Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 1-9 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 16 N00272A Page 1-10 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2...
  • Page 17 Revision Level 2 Nov. 28, 2005 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-1 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 18 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-2 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 19 Thermal Printhead Module ......................2-27 Actuator Lever ..........................2-31 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-3 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 20 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-4 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 21: Tools And Test Software

    Cleaning Agents – IER standard cleaning kit (IER Part # S32129A) Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-5 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 22 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-6 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 23: Test Software

    Test Software General The level 1 maintenance operations required on the IER 567 Printer are simplified to the utmost by the built-in test and configuration software accessed by menus (menu scrolling mode). The menus of this sheet essentially concern the main tests to be run during level 1 maintenance.
  • Page 24 Retrieve the printed coupon either from the front stacker or the internal reject bin, depending on the application. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-8 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 25 Retrieve the printed coupon either from the front stacker or the internal reject bin, depending on the application. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-9 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 26 Retrieve the printed coupon either from the front stacker or the internal reject bin, depending on the application. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-10 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 27 R a m d i s k l i s t i n g Scroll through the items using the arrow keys ▲ ▼ to select an item (refer to the IER 567 Printer Technical Manual, Chapter 2). T e s t s...
  • Page 28 The magnetic motor runs and the message “RUNNING . . .” remains displayed while the motor is running. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-12 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 29 XXX is the number of failed heating elements Hit Enter to stop the test. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-13 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 30 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-14 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 31: Procedures

    Open the operator access door (1) and unlock the electronics module (3) using the size 10 Torx head screwdriver (2). Remove the ribbon cartridge if the printer is of the thermal transfer type (refer to the IER 567 Printer User Guide, N00212A).
  • Page 32 Press down the cover retainer (direction of arrow A) (6) and rotate the electronics module (3) very carefully in the direction of arrow B. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-16...
  • Page 33 Hold the magnetic module (9) in the raised position (see Sheet B-3). Use the air duster from the IER cleaning kit (IER P/N S32129A) to remove dust from the entire paper path. Pay particular attention to the area around the burster (10).
  • Page 34 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-18 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 35: Cleaning The Printhead, Platen And Spring Guide

    Final Checks Refer to Sheet B-5. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-19 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 36 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-20 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 37: Cleaning The Magnetic Head

    Final Checks Refer to Sheet B-5. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-21 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 38 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-22 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 39: Cleaning The Trailing Edge Sensor

    Final Checks Refer to Sheet B-5. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-23 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 40 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-24 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 41: Restoring To Initial Condition

    Reload the blank coupons. Print the status coupon (see page 2-7) to perform an operational check of the printer. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-25 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 42 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-26 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 43: Standard Replacements

    Disconnect the thermal printhead cable (1) from the thermal printhead module (2). Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-27 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 44 Then tilt the thermal printhead module (2) upwards in the direction of arrow C. Then remove it from its support (3) in the direction of arrow D and set it aside. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-28...
  • Page 45 Carry out the checks described on Sheet B-5 Perform an operational test. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-29 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 46 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-30 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.

  • Page 47: Actuator Lever

    Sheet B-5 and perform an operational test. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-31 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 48 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 2-32 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization Revision Level 2 Nov.
  • Page 49 Revision level: 1 October 28, 2003 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-1 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 50 3-2-2 Troubleshooting Method........................3-6 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-2 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 51 Figure 3-20 Power supply problem (Voltage VTh) – Message displayed: HARDWARE ERROR ....3-27 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-3 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 52 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-4 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...

  • Page 53: Troubleshooting

    1 maintenance. It describes a range of failures that may occur during operation, but does not claim to be exhaustive. IER 567 printer maintenance is faciltated by use of the test keypad and observation of the two LEDs inside the printer.

  • Page 54: General Organization

    Use the procedures described in Chapter 2 of this manual and the submenus described in Chapter 2, sheet A-2 to test the printer components. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-6...
  • Page 55 • Adjustment of the failed component or functional system (refer to Chapter 2 of this manual) For troubleshooting and repair, refer to Figure 3-1 to Figure 3-20. Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-7...
  • Page 56 Figure 3-1 Paper jam in zones A1, A2, A3 – Message displayed: COUPON JAM [A] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-8 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 57 Figure 3-2 Paper jam in zone B (coupon not cut) – Message displayed: COUPON JAM [B] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-9 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 58 Figure 3-3 Paper jam in zone B (coupon cut) – Message displayed: COUPON JAM [B] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-10 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 59 Figure 3-4 Paper jam in zone C – Message displayed: COUPON JAM [C] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-11 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 60 Figure 3-5 Paper jam in zone D (coupon not cut) – Message displayed: COUPON JAM [D] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-12 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 61 Figure 3-6 Paper jam in zone D (coupon cut or front feed) – Message displayed: COUPON JAM [D] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-13 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 62 Figure 3-7 Paper jam in zone E – Message displayed: COUPON JAM [E] Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-14 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 63 Figure 3-8 Magnetic problem – Message displayed: WARNING MAG ENCODE ERROR 123 123 123 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-15 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 64 Figure 3-9 Magnetic problem – Message displayed: WARNING MAG READING ERROR 123 123 123 Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-16 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 65 Replace the printer. Figure 3-10 Rear paper feed problem – Message displayed: No message displayed Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-17 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 66 Replace the printer. Figure 3-11 Front feed problem – Message displayed: No message displayed Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-18 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 67 Replace the printer. Figure 3-12 Burster problem (burster blade stuck in cutting zone) – Message displayed: CUTTER JAM Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-19 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 68 Replace the printer. Figure 3-13 Printhead position problem – Message displayed: HEAD POSITION JAM Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-20 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 69 Poor print quality (badly printed coupon in front stacker) – Message displayed: No message displayed Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-21 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 70 3-23 et 3-25). Figure 3-15 Unprinted coupon in front stacker – Message displayed: No message displayed Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-22 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 71 Thermal transfer ribbon problem (coupon stopped under printhead, printing stopped) – Message displayed: OUT OF RIBBON Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-23 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 72 Figure 3-17 Thermal transfer ribbon problem (coupon stopped under printhead) – Message displayed: RIBBON Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-24 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 73 Replace the printer. Figure 3-18 Thermal transfer problem (ribbon controller PCB) – Message displayed: HARDWARE ERROR Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-25 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 74 Figure 3-19 Printhead overheated – Message displayed: 567 BUSY Print hd overheating Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-26 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 75 Replace the printer. Figure 3-20 Power supply problem (Voltage VTh) – Message displayed: HARDWARE ERROR Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-27 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...
  • Page 76 IER 567 Counter Top Printer – Level 1 Maintenance Manual N00272A Ce document est la propriété de IER et ne doit pas être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite Page 3-28 This document is the property of IER and may not be reproduced or communicated without prior written authorization...

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